티몬, 위메프 부도로 많은 사람들이 혼란 속에 빠졌습니다. 지인도 6인 가족여행으로 1,500만원치를 결제해두어서 시아버지가 새벽부터 티몬 본사로 찾아가셨다고합니다. 티몬은 7월 26일 오후부터는 현장 접수를 더이상 안 받는다고 공지했습니다. 돈이 없어서 환불을 못 해준다고 합니다. 금액이 모자란다면 온라인 환불도 불가능한게 아닌가 싶습니다.
그래도 9개 카드사에서는 직접 취소 및 환불 절차를 진행하겠다고 발표했습니다. PG사를 통해 피해 사실만 확인되면 환불해주겠다는 입장입니다. 카드사 외에 토스페이, 카카오페이, 네이버페이를 사용한 소비자는 다른 방법으로 구제 신청을 해야합니다. 제일 피해를 보는 분들은 계좌이체로 구매하신 분들입니다. 이분들은 중간 결제자가 없기에 티몬이나 위메프 측에서 직접 환불해주지 않으면 이의신청이나 중재요청 등 방법이 없습니다.
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목차
1. 카드사 환불 신청 방법
2. 토스페이 환불 신청 방법
1. 카드사 환불 신청 방법
티몬 신사옥에 찾아가서 환불을 기다리는 피해자들을 보니 너무 마음이 아픕니다. 7월 26일로 현장접수는 마무리한다고 합니다. 다행히도 9개의 카드사에서 직접 중재를 해주겠다고 합니다.
참여하는 카드사는 롯데카드, 비씨(BC)카드, 삼성카드, 신한카드, 우리카드, 하나카드, 현대카드, KB(케이비)국민카드, NH농협카드입니다.
절차는 간단합니다.
1) 카드사 고객센터에 전화하거나 어플을 통해 '신용카드 이용대금 이의제기' 신청을 합니다.
20만원 이상 금액을 3개월 이상할부로 결제했다면 할부 권리 행사도 가능합니다.
물품 공급 날로부터 7일이 지나지 않으면 '할부계약 철회' 를 신청하면 결제 취소 및 환불이 됩니다.
만약 7일이 지났다면 '할부계약 항변권'을 쓰겠다고하면 됩니다. 잔여 할부금 지급을 거절하고 환불받을 수 있습니다.
이미 할부금을 냈다면 이의제기 신청을 통해서 결제 취소가 됩니다.
2. 토스페이 환불 신청 방법
토스페이는 아무 입장을 내놓지 않아서 많은 피해자들이 답답해했습니다. 드디어 토스페이에도 이의신청과 비슷한 중개요청 절차가 만들어졌습니다.
1) 토스 어플 접속합니다.
2) 24시간 고객센터 들어갑니다.
3) 채팅상담 시작합니다.
4) 1:1 문의 시작합니다.
5) 티몬/ 위메프 결제 관련 문의 누릅니다.
6) '티몬에서는 환불되었대요' 또는 '취소를 할 수 없어요' 등 선택합니다.
7) 중개 요청 접수하기 버튼을 누릅니다.
8) 성함, 연락처, 금액, 신청 사유를 입력합니다.
3. 7월 28일 업데이트, 토스 환불 신청
7월 28일 카카오페이, 네이버페이, 토스페이 환불 신청 절차가 시작되었습니다. 아래 포스팅 참고해서 빠르게 신청하세요.
계좌환불대기, 결제취소실패, 취소 오류, 환불완료이지만 입금 안 된 상태 등등 꼭 신청 하세요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!