티몬, 위메프 부도로 피해를 본 사람들이 많습니다. 티몬, 위메프 측에서는 현장 접수 및 현장 환불도 진행하였고 더이상 환불해줄 여력이 안 된다는 입장입니다. 각종 카드사 이의 제기를 통해 결제 취소, 할부 취소, 환불 등 진행하라고 공지하였습니다. 카카오페이, 네이버펭, 토스페이, 페이코 등 현금 이체 개념으로 계좌 이체한 피해자들은 방법이 없었습니다. 제가 며칠전에 금감원 민원, 소보원 민원 접수 방법을 포스팅한 적도 있습니다.
다행히도 티몬, 위메프 피해자들을 위해 네이버페이, 카카오페이, 토스페이에서 구제 방안을 내놓고 있습니다. 7월 29일 기준으로 최신 버전으로 작성된 것입니다. 해당글을 읽으신다면 부디 빠르게 신청하시길 바랍니다.
목차
1. 네이버페이 환불 신청 방법
2. 카카오페이 환불 신청 방법
3. 토스페이 환불 신청 방법
위메프, 티몬에 상관 없이 각종 페이류 환불 신청 절차는 동일합니다.
티몬, 위메프 사이트에서 환불 신청했으나 환불금이 안 들어오신 분들과 계좌환불대기 상태로 있는분들도 필히 신청하십시오.
네이버페이, 카카오페이, 토스페이 규정 및 공지사항에 따라 직접 실행 후 작성한 포스팅입니다. 소요 시간은 5분정도입니다.
1. 네이버페이 환불 절차 신청 방법
네이버페이는 제대로만 신청하면 48시간 이내 환불해줍니다!!!!
1) 네이버페이 공지사항에 들어감
2) 핸드폰 모바일 어플 네이버: 네이버페이 홈 화면> 기타> 공지사항
3) 7월 28일 11시 공지사항 <티몬, 위메프 피해 관련 빠른 소비자 보호 조치 안내> 클릭
4) 공지사항 중간쯤 <티몬, 위메프 취소 및 환불 요청 접수 바로가기> 링크 클릭
5-1) 티몬>마이티몬>구매내역>해당 상품의 상세내역
5-2) 위메프> 마이페이지> 구매내역
티몬, 위메프 사이트 결제 및 구매내역 스크린샷(캡쳐)을 첨부
여행이나 숙박 호텔 리조트 펜션> 이용일 정보를 첨부
배송 상품> 배송 정보를 확인 가능한 상세 내역 페이지를 첨부
2. 카카오페이 환불 신청 방법
카카오페이는 신청자 많으면 지연될수있으나 최대한 빠르게 환불해주겠다고 공지했습니다!!!
1) 카카오페이 어플에 접속
또는
인터넷 카카오페이 홈페이지> 문의> 고객센터> 문의채널> 티몬,위메프 취소신청에 접속
2) 오른쪽 상단에 삼선 메뉴 누르기
3) 이름 밑에 줄 <고객센터> 누르기
4) 티몬, 위메프 취소 신청 접속
5) 결제 날짜 선택
(주의사항: 한번에 최대 5건 신청 가능, 건수 많으면 나누어 신청)
6) 결제 날짜 선택> 내역 선택> 취소신청사유 입력> 취소신청금액 입력
(주의사항: 내역 선택하고 그 칸을 오른쪽으로 밀면 '취소신청사유' '취소신청금액' 직접 입력해야함.
입력하지 않으면 다음 단계 안 넘어감.
참고: 티몬, 위메프 주문내역에 나오는 금액과 카카오페이 결제금액은 다름. 10% 할인전후 차이임.
'취소신청금액'에는 카카오페이 10% 할인 후 금액 적어야함)
7) 티몬, 위메프 주문내역 스크린샷, 캡쳐 후 첨부
(주의사항: 주문건별로 주문내역 첨부할 것, 3개 상품 내역을 하나의 사진으로 첨부하면 안됨)
8) 유의사항 동의> 환불 신청하기 완료
3. 토스페이 환불 신청 방법
고객센터 문의결과 토스페이는 네이버페이나 카카오페이처럼 선환불은 아니라고합니다. 그래도 접수해두는게 훨씬 유리합니다.
토스페이 계좌 환불 접수 채널은 세 종류입니다. 토스앱, 카카오톡, 고객센터 전화를 통한 접수가 가능합니다.
1) 토스앱을 통한 접수 방법
토스 어플 접속
-토스앱> 고객센터> 전화상담> 토스사용문의> 티몬 결제내역 문의
-토스앱> 고객센터> 채팅상담> 토스사용문의> 티몬/위메프 결제 관련 문의> 환불 및 취소 요청 접수하기
2) 카카오톡 접수
채팅으로 문의하기> 티몬/위메프 결제 관련 문의> 환불 및 취소 요청 접수하기
3) 고객센터 전화 접수
토스페이 고객센터 전화번호는 1599-4905입니다.
<환불 접수 및 취소 요청하기> 이후에는 아래 단계에 따라 진행합니다.
-티몬, 위메프 환불 신청하셨나요? 네 신청했어요
-접수를 신청하는 사유가 무엇인가요? 배송 받지 못함 / 비실물 상품(항공권, 이용권, 숙박권,등) 취소/ 결제 환불 불가
-티몬, 위메프 내의 결제 상태가 무엇인가요? 환불완료(계좌환불대기)/ 환불요청/ 결제취소/ 환불실패
-주문번호, 결제수단, 결제날짜, 결제상품금액 등 입력 후 접수 완료