티메프 부도로 인한 피해는 지금까지 신용카드 결제만 중재가 되고 있었습니다. 다행히도 드디어 7월 28일에 티몬, 위메프 카카오페이 결제건도 공지사항이 올라왔습니다. 7월 28일 일요일 오후 12시 (점심) 이후부터 취소 접수를 받는다고 합니다. 긴급 공지로 올라와서 저도 방금 해당 소식 접하고 취소 신청 재빠르게 하고 왔습니다. 오늘은 티몬, 위메프 카카오페이 환 신청 절차 및 주의 사항도 함께 포스팅하겠습니다.
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목차
1. 티몬, 위메프 카카오페이 환불 신청 절차
주의사항 꼭 읽고 따라하세요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1. 티몬, 위메프 카카오페이 환불 신청 절차
티몬, 위메프 사이트(티메프) 사이트에서 카카오페이 통해서 카카오머니 결제하신 분들 많으시죠?
특히 티몬에서 카카오머니, 토스페이 결제 시 10% 할인 행사로 최저가 구매를 여러번 했습니다. 맘카페에 올라오는 핫딜로 구매한게 정말 많아서 요 며칠간 정말 싱숭생숭 했습니다.
저는 티몬, 위메프 부도 사태를 엘에스컴퍼니 문자를 받고 알았습니다. 상상체험 키즈카페 결제 해둔 것이 사용 불가하니 티몬이나 위메프 통해서 취소하라는 공지였습니다. 긴급하게 들어가서 티몬에서는 취소 신청을 했고 환불 완료라고 뜨길래 마음 놓고 있었습니다. 그런데 막상 오늘 들어가서 '환불 상세 정보' 를 클릭해보니 '계좌 환불 대기'로 떴습니다. 저는 마이페이지에서 계좌 등록을 마친 상태였기에 해당 은행 계좌로 들어가봤지만, 환불 들어온 것은 없었습니다.
자세히 보니 제가 카카오페이 카카오머니로 결제해둔게 아니겠습니까?...
7월 28일 점심 12시 (정오) 부터 카카오페이 카카오머니 결제 건도 취소 접수를 받는다는 공지사항이 올라왔습니다. 머지 포인트 사태를 생각해보면 빠르게 신청하는 사람이 받을 확률이 높아집니다. 언제 말 바꾸고 부도 났다고 잡아뗄지 모릅니다. 특히나 해외여행, 리조트 예약해서 금액이 크신 분들은 빠르고 정확하게 신청하시길 바랍니다!
주의사항 많으니 꼼꼼히 읽고 따라하세요.
<카카오페이 카카오머니 환불 신청 방법>
1. 카카오페이 어플에 접속합니다.
인터넷으로 하실분들은 카카오페이 홈페이지>문의>고객센터>문의채널>티몬위메프 취소신청에 접속합니다. 찾기 어려우신 분들은 아래 버튼 클릭하면 바로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에 =삼선바 클릭합니다.
3. 고객센터로 들어갑니다. (본인 이름 밑에 칸의 제일 오른쪽에 고객센터 있음)
4. 티몬, 위메프 취소 신청 들어갑니다.
5. 결제 날짜 선택 (한번에 최대 5건 신청 가능, 건수 많으면 나누어 신청하세요.)
6. 결제 날짜> 내역 선택> 취소신청사유 입력> 취소신청금액 입력
주의할 점은 내역 선택하고 그 칸을 오른쪽으로 밀다보면 '취소신청사유' '취소신청금액' 적는 칸이 나옵니다. 이 부분을 직접 입력하지 않으면 아예 신청되지 않습니다. 시스템 오류아니고 입력을 하지 않으면 다음 단계로 안 넘어갑니다.
주의할 점 하나 더 있습니다. '취소신청금액' 은 티몬에 나오는 금액이 아닙니다. 티몬에는 10% 할인 전 금액이 뜹니다. 카카오페이 카카오머니 환불 칸에 적혀있는 '결제금액'을 보고 '취소신청금액'을 적으세요!
(참고로 칸 순서는 아래와 같습니다.
날짜선택~결제일시~가맹점명~상품명~결제수단~결제금액~취소신청사유~취소신청금액)
취소신청금액 잘못 적으면 또 반려되고 신청 절차 늦어지니, 제발 한번에 정확하게 기입하세요!!!!!!
7. 티몬, 위메프 주문내역 캡쳐해서 첨부합니다. (티몬, 위메프 주문상태를 확인 할 수 있도록 주문건별 주문내역/ 배송상태 등 화면을 첨부해주세요)
주의할 점은 주문건별로 주문내역을 첨부하라고합니다. 여러개 동시에 보이게 말고, 하라는대로 주문건별로 내역 캡쳐해서 한번에 끝냅시다!!!
https://support.kakaopay.com/web/inquiry
8. 유의사항 동의 후 '환불 신청하기' 누릅니다.
카카오페이 카카오머니 환불 신청은 끝났습니다.
주의사항 꼭 잘 읽어보시고 진행하시길 바랍니다. 혹시 '환불 신청하기' 버튼이 활성화 안되거나 눌러도 다음단계로 안 넘어가는 것은 분명히 어디 안적은 부분이 있다는 겁니다. 어려우신 분들은 댓글 남겨주세요.
제가 머지포인트 부도 사태때도 겪어봤는데, 공지사항뜨면 바로 긴급하게 본사 찾아가거나 온라인에서 하라는대로 빨리빨리해야 환불 받습니다. 나중에는 흐지부지됩니다..
참고로 적어드립니다.
카카오페이, 카카오머니 공지사항 내용은 아래와 같습니다.
'티몬, 위메프 피해입은 사용자들의 보호를 위해 취소 신청 프로세스 안내합니다. 접수 내용은 빠르게 확인하여 카카오톡으로 환불해드립니다. 요청 급증하면 처리 지연될 수 있습니다. 피해 최소화 위해 최선을 다하겠습니다'
네이버페이는 48시간 이내 환불이라고 하는데, 카카오페이는 신청 많으면 늦어질 것이라고 적혀있습니다. 그래도 환불해주는게 어디냐는 마음으로 빨리 신청하시길 바랍니다.
토스 페이는 선환불도 아니라고합니다..