티몬, 위메프에서 7월 26일부터 문자로 공지를 돌리고 있습니다. 신용카드사 고객 센터를 통해 접수 및 취소 환불을 진행하라는 내용입니다. 다행히도 9개의 카드사에서 협조해주었습니다. 그러나 티몬, 위메프 사이트에서는 카카오페이나 토스페이 할인이 정말 많았습니다. 그렇다면 카카오페이, 토스페이, 네이버페이, 위메프페이 등 계좌이체, 계좌입금한 피해자들은 어떻게 구제해줄까요?
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목차
1. 카카오페이 환불 신청하는 법
2. 페이류 금감원 신고하는 법
3. 페이류 피해자 카페, 피해자 단톡방
1.카카오페이 환불 신청하는 법
1. 카카오페이 간편인증 후 로그인합니다.
2. 카카오페이 고객센터 문의채널로 이동합니다.
3. 온라인 결제를 선택합니다.
4. 티몬 결제 취소로 들어갑니다.
5. 문의글을 남깁니다.
이러한 방법이 있습니다. 그러나 문제는 답변이 매크로성 답변만 달리고, 결론은 티몬이나 위메프 측에서 환불을 받아라는 내용입니다. 카카오페이, 토스페이 등 페이류는 이미 정산이 끝난 상황이라 페이측의 돈으로 환불을 해줘야한다는 말도 있습니다.
이런 답변이 옵니다.
카카오페이 1:1 문의하기 도중에 답변받을 이메일 주소에서 계속해서 오류가 나는 현상도 있습니다. 이메일 주소 앞뒤로 띄어쓰기가 되어있는지 확인해보시고 중간에 -, ! 등 문자가 들어가는 이메일 주소가 오류가 나는 경우도 있습니다. 일단 이메일 주소는 대강이라도 적으시고 빠르게 문의 남기는 것을 추천드립니다.
티몬, 위메프 사이트에서는 신용카드 취소 및 신용카드 환불에 대한 글만 공지하며 최선을 다하고있다는 느낌을 줍니다. 하지만 카카오페이, 토스페이, 네이버페이, 위메프페이 등 현금 사용자들은 아무러 구제를 받지 못하고 있습니다. 이에 화가 난 피해자들은 금감원 민원을 넣고 있습니다. 금감원 민원이 많이 들어갈수록 환불 가능성이 높아지니 함께 힘을 모아야합니다.
소보원 신고 절차(네이버페이, 카카오페이, 토스페이)
1. 소보원 사이트로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단 = 삼선바를 누릅니다.
3. 피해구제> 상담신청 들어가서 문의글을 남깁니다.
금감원 신고 절차 (카카오페이, 토스페이, 네이버페이)
1. 금융감독원 홈페이지에 접속합니다.
2. 민원, 신고> 민원신청
3. 민원신청 누르면 유사사례 검토가 나옵니다.
4. 제일 하단의 <신청>을 누릅니다.
5. 개인정보 입력 후 계속해서 다음단계를 누릅니다.
6. 기타> 기타 누르다보면 카카오페이, 네이버페이가 나옵니다.
7. 첨부파일에 카카오페이 거래확인증, 티몬 상품정보, 계좌환불대기화면 등 넣는 것을 추천합니다.
금감원 팩스로 민원 신청하는 법
1. 민원신청서에 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 금융회사명, 민원제목, 민원내용을 작성합니다. (A4용지에 작성합니다.)
2. 신분증 앞면 사본 첨부합니다.
3. 개인정보 제 3자 제공동의서 작성합니다. ( 금융감독원 홈페이지>민원신고>금융민원신청안내>신청방법>개인정보 제3자 제공동의서 에서 출력됩니다.)
4. 금감원 팩스번호 02-3145-8548 로 팩스를 보냅니다.
카카오페이 약관 제 7조 거래지시의 철회, 네이버페이 규정 환불 9번 사항, 10번 사항을 참고하여 금감원, 소보원 신고를 넣습니다.