티몬과 위메프가 판매자들에게 정산 대금을 지연했다고 합니다. 티몬, 위메프 사이트뿐만 아니라 큐텐 계열사인 인터파크 쇼핑, 도서, AK 몰, 위시 플러스도 해당합니다. 저는 위메프와 티몬에서 상상체험 키즈카페 티켓을 구매해둔 것이 문제가 되어 이 사태를 알게되었습니다. 맘카페 핫딜 게시판을 통해 예매한 것이라 피해자들도 몇 천원 싸게 구입하려고 한 전업주부들이라 마음이 아픕니다.
환불 최신 공지 바로보기. 48시간 이내 환불 가능!!!
목차
1. 티몬 환불, 카드 취소 방법
2.위메프 환불, 카드 취소 방법
1. 티몬, 환불, 카드 취소 방법
상상체험 티켓을 예매했던 이력이 있어 엘에스컴퍼니라는 회사에서 문자가 왔습니다. 언론 보고와 같이 큐텐 계열사의 정산 지연 및 전산 시스템 문제로 인해 정산 대금 지급이 무기한 연기되었다. 그러므로 그 사이트를 통해 구매한 티켓은 사용이 불가하다라는 내용입니다.
구매한 티켓은 티몬이나 위메프 사이트를 통해서만 취소가 가능하고 본인 회사에 연락해도 해줄 수 있는게 없다고 합니다. 참 황당할 노릇입니다. 판매자도 구매자도 모두 피해자라니, 누가 이걸 보상한답니까..
1. 먼저 티몬 사이트에 접속합니다.
2. 로그인 후 마이티몬으로 이동합니다.
3. 공연 예매 티켓, 여행사 티켓 모두 <여행상품> 에 들어가면 이력이 나옵니다.
주의할 점은 <티켓상품> 카테고리 아닙니다. <여행상품> 입니다
4. 해당 이력 환불하기 누르면 됩니다.
저는 롯데카드로 결제했고, 7월 23일 문자받자마자 환불 신청했습니다. 지금 확인해보니 계좌환불대기로 바뀌어있습니다. 카드 환불로 바로 진행되면 좋겠지만, 부도난 만큼 원활하지가 않습니다.
티몬 환불 계좌 등록 방법
1. 마이티몬> 개인정보 칸에서 sns 아이디 인증 또는 티몬 아이디 인증을 시행합니다.
2. 환불 계좌 인증하고 등록합니다.
환불 계좌를 등록하지 않으면 티몬 사이트에서는 고객에게 돈을 입금할 수가 없다고합니다. 번잡하고 억울하지만 그래도 일단 하라는대로 재빠르게 합니다. 여러 정보를 합쳐보니 어제 티몬 사이트에서 고객센터 통화 후 취소하신 분들도, 계좌 등록하라는 안내를 받았고, 하루지난 오늘 입금 받으신 분들이 계셨습니다.
여기서 주의할 점은 머지 포인트 사태에서도 초반에 환불 받았다는 글들이 있었는데, 그게 다 알바 댓글이였다고 합니다...
위 내용이 어려우시다면 티몬 고객센터 전화번호 1544-6240 또는 티몬 홈페이지 우측 상단에보면 <고객센터, 환불문의> 게시판을 통해 상담받으시길 바랍니다.
환불 절차가 완료되기전까지는 해당 사이트 회원 탈퇴는 하지 않는게 좋습니다. 추후 문의할때 굉장히 복잡해지고 탈퇴하고 나면 환불 계좌 등록도 못합니다.
2. 위메프 환불, 카드 취소 방법
티몬은 환불가능하길래 위메프 사이트에서도 당연히 될 것이라 생각했습니다. 하지만 큰 오산이였습니다. 위메프 사이트에서는 취소 오류가 뜨면서 계속 실패했습니다. 티켓 취소하라는 문자가 왔던 7월 23일 저녁 21시 30분경에 잠시 취소가 가능했고, 7월 24일 00시 10분경에도 잠시 가능했다고 합니다. 그 후에는 계속 취소 오류가 뜨고 있습니다.
저는 상상체험 티켓이고, 키티 전시회나 여행 상품, 워터파크, 호텔 예약 하신분들도 많으신 것으로 알고 있습니다. 일단 아래 절차에 따라 환불 신청 버튼을 눌러보시길 바랍니다.
1. 위메프 사이트로 접속합니다.
2. 로그인 후 마이페이지로 이동합니다.
3. 공연티켓 확인/ 취소 칸으로 이동합니다.
4. 제일 오른쪽 상태칸에서 상세보기 누르고 예매 취소를 합니다.
이렇게 (0001) 취소처리시 오류가 발생했습니다. 라고 뜹니다.
위메프 사이트에 문의해본 결과 카드 pg사에서 문제가 생긴 것이라며, 포인트로 환불해주고 일주일 후에 다시 그 포인트를 계좌로 넣어준다고 합니다. 믿을수 없지만 그래도 최대한 믿어봅니다...
참고로 포인트는 쓸려면 다 써야하고, 소액만 쓰고 남겨두면 계좌로 못 넣어준다고 합니다.
위메프 계좌 인증 방법
1. 회원 정보 수정으로 들어갑니다.
2. 오른쪽 상단에 (가려진 정보 수정하기) 누르고 핸드폰 인증을 진행합니다.
3. 제일 하단에 위치한 계좌 인증하기를 진행합니다
혹시 취소 신청 못하신 분들은
위메프 고객센터 전화번호
1661-4764 또는 1588-4763
또는 위메프 어플에 있는 위메프 톡을 통해
취소 신청됩니다.
이도저도 안된다면
인터넷으로 위메프 사이트에 들어가면
1:1 문의하기가 있습니다.
여기에 예매 번호와 티켓 수량 적고 취소 원한다고 적으면 됩니다.
위메프 고객센터 전화하면 300명 정도 대기고객 있다고 말합니다. 제 경험상 대기 시간 50분정도 지나니 연결이 되었습니다